Privātuma un sīkdatņu politika
1. Ievads
FjordHub.com SIA (“mēs”, “mūsu”) apņemas aizsargāt jūsu personas datus. Šī politika skaidro, kā mēs ievācam, izmantojam, kopīgojam un aizsargājam personas datus tīmekļa vietnēs fjord.lv un fjordhub.com, FjordHub platformā, mobilajā lietotnē un kioskos saskaņā ar Vispārīgo datu aizsardzības regulu (VDAR) un Latvijas likumiem.
2. Datu pārzinis
FjordHub.com SIA, Reģ. Nr. 44103139118
Skolas iela 19A, Ogre, LV-5001, Latvija
E-pasts: support@fjordhub.com
3. Kādus datus mēs apkopojam
Tīmekļa vietnes kontaktforma (fjord.lv). Ja piesakāties demonstrācijai vai sazināties ar mums, mēs saņemam jūsu norādīto e-pastu, uzņēmuma nosaukumu, atrašanās vietu un tālruņa numuru, kā arī informāciju, no kuras lapas sadaļas pieteikums nosūtīts, un – ja esat atnācis no reklāmas vai citas vietnes – kampaņas nosaukumu un vietni, no kuras atnācāt. Šie dati tiek glabāti tikai jūsu pārlūka sesijā līdz pieteikuma nosūtīšanai; sīkdatnes tam netiek izmantotas.
Saziņa WhatsApp. Ja rakstāt mums WhatsApp, mēs saņemam jūsu tālruņa numuru, WhatsApp profila vārdu un ziņu saturu, un izmantojam tos, lai atbildētu uz jūsu jautājumu. WhatsApp pakalpojumu sniedz WhatsApp Ireland Limited, un uz to attiecas arī WhatsApp privātuma politika.
FjordHub platforma un mobilā lietotne.
- Identifikācijas dati (vārds, uzvārds, e-pasts, uzņēmums, amats)
- Kontaktinformācija (e-pasts, tālrunis)
- Pieteikšanās dati (IP adrese, ierīces informācija, pārlūkprogramma)
- Lietošanas dati (darbību ieraksti platformā)
- Atrašanās vietas dati (tikai mobilajā lietotnē un tikai ar jūsu piekrišanu)
- Maksājumu dati (adrese, transakcijas – caur maksājumu pakalpojumu sniedzējiem)
- Saziņa ar klientu atbalstu
4. Datu apstrādes tiesiskais pamats
- Pasākumi pirms līguma noslēgšanas pēc jūsu pieprasījuma (demonstrācijas un saziņas pieteikumi)
- Līguma izpilde (pakalpojuma sniegšana)
- Piekrišana (mārketings, atrašanās vieta, sīkdatnes, kas nav nepieciešamas)
- Juridisks pienākums (grāmatvedības, nodokļu u. c. prasību izpilde)
- Leģitīmas intereses (drošība, pakalpojuma uzlabošana)
5. Datu izmantošana
- Atbildēšana uz pieteikumiem un demonstrāciju organizēšana
- Pakalpojumu sniegšana un klientu atbalsts
- Platformas uzlabošana
- Juridisko prasību izpilde
- Mārketings (tikai ar piekrišanu)
6. Datu glabāšanas ilgums
- Demonstrāciju un saziņas pieteikumi: līdz 12 mēnešiem
- Konta dati: kamēr konts ir aktīvs
- Rēķinu dati: vismaz 10 gadus (grāmatvedības prasības)
- Atbalsta dati: līdz 2 gadiem pēc lietas slēgšanas
7. Datu kopīgošana un apstrādātāji
Mēs izmantojam pakalpojumu sniedzējus, kas apstrādā datus mūsu uzdevumā saskaņā ar VDAR 28. pantam atbilstošiem līgumiem:
- Tīmekļa vietnes mitināšana un kontaktformas iesniegumu glabāšana – Netlify, Inc.
- E-pasts un dokumenti – Google (Google Workspace)
- SMS paziņojumi – SMS pakalpojumu sniedzēji (piemēram, Twilio)
- Vietnes apmeklējumu statistika bez sīkdatnēm – Plausible Insights OÜ (Igaunija, dati glabāti ES)
- Platformas mitināšana, analītikas un kļūdu ziņošanas rīki, maksājumu sistēmas
Mēs nepārdodam personas datus trešajām personām.
8. Datu pārsūtīšana ārpus EEZ
Daži pakalpojumu sniedzēji (piemēram, Netlify, Google) var apstrādāt datus ārpus Eiropas Ekonomikas zonas. Šādos gadījumos tiek nodrošināti atbilstoši aizsardzības pasākumi – ES un ASV Datu privātuma ietvars vai Eiropas Komisijas standarta līguma klauzulas.
9. Jūsu tiesības saskaņā ar VDAR
- Piekļūt saviem datiem
- Labot neprecīzus datus
- Pieprasīt dzēšanu
- Ierobežot apstrādi vai iebilst pret to
- Saņemt savus datus pārnesamā formātā
- Jebkurā laikā atsaukt piekrišanu
- Iesniegt sūdzību uzraudzības iestādei
Lai izmantotu savas tiesības, rakstiet uz support@fjordhub.com.
10. Automatizēta lēmumu pieņemšana
Mēs neveicam automatizētu lēmumu pieņemšanu, kam būtu juridiskas vai līdzīgi būtiskas sekas.
11. Sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas
- Nepieciešamās sīkdatnes (sesija, drošība, jūsu izvēles) – tiek izmantotas bez piekrišanas, jo bez tām vietne vai platforma nedarbojas.
- Analītikas un mārketinga sīkdatnes – tiek izmantotas tikai pēc jūsu piekrišanas sīkdatņu paziņojumā. Piekrišanu var atsaukt jebkurā laikā.
Sīkdatņu izvēli var pārvaldīt sīkdatņu paziņojumā vai pārlūkprogrammas iestatījumos.
Apmeklējumu statistika vietnē fjord.lv. Lai saprastu, kuras lapas un sadaļas apmeklētājiem ir noderīgas, izmantojam Plausible Analytics (Plausible Insights OÜ, Igaunija). Tas neizmanto sīkdatnes, neveido profilus un nesaglabā IP adresi; apkopotie dati (apmeklētās lapas, saites, uz kurām noklikšķināts, pārlūka veids, valsts) tiek glabāti Eiropas Savienībā un nav attiecināmi uz konkrētu personu. Šī iemesla dēļ piekrišana netiek prasīta.
12. Bērnu dati
Mēs apzināti neievācam datus no personām, kas jaunākas par 13 gadiem.
13. Datu aizsardzības pārkāpumi
Pārkāpuma gadījumā, kas rada risku jūsu tiesībām, mēs informēsim ietekmētās personas un uzraudzības iestādi likumā noteiktajā kārtībā.
14. Saziņa
Jautājumiem par šo politiku: support@fjordhub.com
Uzraudzības iestāde: Datu valsts inspekcija – www.dvi.gov.lv