Platformas lietošanas noteikumi
Lūdzu, izlasiet šos noteikumus pirms FjordHub platformas lietošanas. Piekļūstot FjordHub darba plānošanas un laika uzskaites platformai un saistītajiem pakalpojumiem, lietojot tos vai apmaksājot rēķinu, Klients apliecina, ka piekrīt šiem noteikumiem. Ja nepiekrītat, nelietojiet platformu. Ja puses ir noslēgušas atsevišķu līgumu, tā noteikumiem ir priekšroka pār šiem Platformas lietošanas noteikumiem (PLN).
1. Definīcijas
1.1. “Administratora lietotājs” — katrs Klienta lietotājs, kuru Pakalpojuma sniedzējs norādījis kā tehnisko administratoru produktā.
1.2. “Personas dati” — visi lietotāju dati un informācija, ko Klients nodrošina Pakalpojuma sniedzējam un kas ir nepieciešami platformas lietošanai.
1.3. “Dokumentācija” — lietotāju rokasgrāmatas un cita informācija, kas apraksta platformas lietošanu.
1.4. “Serveris” — serveris, kurā ir instalēta platformas programmatūra un kas pieder Pakalpojuma sniedzējam vai tā apakšuzņēmējiem.
1.5. “Tehniskais atbalsts” — tehniskais atbalsts, ko Pakalpojuma sniedzējs sniedz Klientam saskaņā ar šiem noteikumiem.
1.6. “Cits atbalsts” — jebkāds netehnisks atbalsts, ko Pakalpojuma sniedzējs sniedz Klientam pēc savstarpējas vienošanās.
1.7. “Piedāvājums” — rakstisks dokuments, kas sniegts un pieņemts atsevišķi no šiem noteikumiem un kurā norādītas pakalpojumu izmaksas, uzstādīšanas un pielāgojumu apjoms.
1.8. “Programmatūra” — jebkura programmatūras koda versija, kurai Pakalpojuma sniedzējs piešķīris piekļuvi Klientam, tostarp atjauninājumi vai jaunas versijas.
1.9. “Programmatūra kā pakalpojums” — tiešsaistē pieejams pakalpojums, kas minēts piedāvājumā un nodrošina Klientam piekļuvi Pakalpojuma sniedzēja programmatūrai.
1.10. “Pakalpojuma lietošanas periods” — periods, kurā Klientam ir piekļuve FjordHub programmatūrai un pakalpojumiem. Ja piedāvājumā nav noteikts citādi, pakalpojums tiek sniegts uz nenoteiktu laiku ar ikmēneša norēķiniem, un katra puse to var izbeigt, rakstiski paziņojot vismaz 30 dienas iepriekš. Ja piedāvājumā noteikts fiksēts termiņš, pēc tā beigām puses vienojas par turpināšanu un nosacījumiem.
2. Pakalpojuma priekšmets
2.1. Pakalpojuma sniedzējs piešķir Klientam piekļuvi FjordHub platformai formātā “tāda, kāda tā ir”. Pakalpojums ietver uzstādīšanu, aprīkojumu un tehnisko atbalstu piedāvājumā noteiktajā apjomā.
2.2. Pakalpojuma laikā Klients iegūst neekskluzīvas, nepārsūtāmas tiesības izmantot FjordHub pakalpojumus tikai iekšējiem uzņēmuma mērķiem saskaņā ar šiem noteikumiem.
2.3. Par papildu funkcionalitāti, integrācijām vai pielāgojumiem puses vienojas atsevišķi; Pakalpojuma sniedzējs tos nosūta Klientam piedāvājuma formā.
2.4. Pakalpojums tiek nodrošināts kā pakalpojums; programmatūras kopijas netiek piegādātas.
3. Klienta ierobežojumi
3.1. Aizliegts kopēt vai izplatīt platformu un tajā ietverto informāciju.
3.2. Aizliegts ļaut trešajām personām piekļūt platformai, izņemot Klienta lietotājus.
3.3. Aizliegts mainīt vai noņemt autortiesību, preču zīmju vai īpašumtiesību informāciju.
3.4. Aizliegts modificēt, dekompilēt vai iegūt platformas pirmkodu, izņemot likumā noteiktos gadījumos vai ar abu pušu rakstisku vienošanos.
3.5. Aizliegts izmantot platformu, lai izveidotu līdzīgu vai konkurējošu produktu.
4. Pakalpojuma sniedzēja pienākumi
4.1. Pakalpojuma sniedzējs nodrošina šajos noteikumos un piedāvājumā minētos pakalpojumus.
4.2. Papildu pakalpojumu izmaksas ir atlīdzināmas tikai, ja puses par tām iepriekš vienojušās rakstiski.
4.3. Pakalpojuma sniedzējs saskaņo ar Klientu pakalpojumā izmantotā aprīkojuma daudzumu un kvalitāti.
4.4. Pakalpojuma sniedzējs apstrādā Klienta personas datus saskaņā ar Privātuma politiku un pušu līgumā noteiktajām datu apstrādes prasībām.
5. Pakalpojuma pieejamība
5.1. Pakalpojuma pieejamība — 99,5 % katrā kalendāra ceturksnī.
5.2. Nepieejamība nozīmē neplānotas sistēmas kļūmes, kad lietotāji nevar piekļūt platformai.
5.3. Izņēmumi ir plānoti uzlabojumi, kas paziņoti vismaz 7 dienas iepriekš.
5.4. Garantijas neattiecas uz apstākļiem ārpus Pakalpojuma sniedzēja kontroles, tostarp DDoS uzbrukumiem un nepārvaramu varu.
5.5. Ja Pakalpojuma sniedzējs neizpilda pieejamības prasību, attiecīgā ceturkšņa maksa tiek samazināta: 98,1–99,0 % — par 10 %; 95,1–98,0 % — par 20 %; zem 95,0 % — par 50 %.
6. Klienta pienākumi
6.1. Klients piekrīt pieņemt pakalpojumus un samaksāt par tiem atbilstoši šiem noteikumiem un piedāvājumam.
6.2. Klients nodrošina pakalpojuma izpildei nepieciešamo tehnisko un citu informāciju.
6.3. Klients paraksta pakalpojuma pieņemšanas-nodošanas aktu, ja pakalpojums atbilst šiem noteikumiem.
6.4. Klients ievēro visus piemērojamos likumus, tai skaitā datu aizsardzības un darba tiesību jomā, attiecībā uz saviem darbiniekiem un platformā ievadītajiem datiem.
6.5. Klients nekavējoties ziņo par jebkādiem traucējumiem vai problēmām saistībā ar pakalpojumu.
7. Tehniskais atbalsts
7.1. Tehniskais atbalsts tiek nodrošināts pakalpojuma lietošanas laikā pa e-pastu support@fjordhub.com.
7.2. Pakalpojuma sniedzējs cenšas atbildēt iespējami ātri, taču reakcijas un risinājuma laiki netiek garantēti.
7.3. Problēmas risināšanas ilgums atkarīgs no sarežģītības; Pakalpojuma sniedzējs pielieto komerciāli saprātīgas pūles problēmu atrisināšanai.
7.4. Pieejamības garantijas (5. sadaļa) ir galvenais uzticamības mehānisms; tehniskais atbalsts negarantē tūlītēju problēmu novēršanu.
7.5. Pakalpojuma sniedzējs var piedāvāt papildu maksas atbalsta plānus ar noteiktiem servisa līmeņiem; to nosacījumi tiek izklāstīti piedāvājumā.
8. Pakalpojuma maksa
8.1. Klients maksā par pakalpojumiem, kā norādīts piedāvājumā vai atbilstoši faktiskajai lietošanai.
8.2. Pakalpojuma sniedzējs var mainīt cenas, paziņojot par izmaiņām vismaz 30 dienas iepriekš, ja piedāvājumā nav noteikts citādi.
8.3. Rēķina apmaksa tiek uzskatīta par šo noteikumu akceptēšanu; papildu rakstiska vienošanās nav nepieciešama, ja vien puses nav vienojušās citādi.
9. Konfidencialitāte
9.1. Puses saglabā konfidencialitāti attiecībā uz informāciju, ar ko apmainās šī līguma ietvaros.
10. Atbildība un atlīdzība
10.1. Pakalpojuma sniedzējs nav atbildīgs par netiešiem, īpašiem vai izrietošiem zaudējumiem, kas radušies platformas izmantošanas rezultātā.
10.2. Klients atlīdzina Pakalpojuma sniedzējam zaudējumus un aizsargā to no prasībām, kas radušās Klienta platformas izmantošanas dēļ.
11. Līguma izbeigšana
11.1. Klients var pārtraukt pakalpojumu, iesniedzot rakstisku paziņojumu vismaz 30 dienas iepriekš. Klienta dati tiek dzēsti 30 dienu laikā pēc pakalpojuma beigām, izņemot datus, kuru glabāšanu nosaka likums.
11.2. Pakalpojuma sniedzējs var pārtraukt pakalpojumu vai apturēt piekļuvi platformai, ja tiek pārkāpti šie noteikumi.
12. Datu aizsardzība un privātums
12.1. Pakalpojuma sniedzējs apstrādā Klienta personas datus tikai pakalpojumu sniegšanai saskaņā ar piemērojamiem likumiem, tostarp VDAR.
12.2. Tiek apstrādāti tādi dati kā vārdi, e-pasti, tālruņi, atrašanās vieta, IP adreses, pārlūka dati un lietošanas ieraksti.
12.3. Atrašanās vietas dati tiek vākti mobilajā lietotnē tikai ar lietotāja piekrišanu.
12.4. Sīkdatnes tiek izmantotas, kā aprakstīts Privātuma politikā.
12.5. Dati tiek glabāti tikai tik ilgi, cik nepieciešams vai noteikts likumā.
12.6. Pakalpojums nav paredzēts lietotājiem, kas jaunāki par 13 gadiem.
12.7. Datus Pakalpojuma sniedzēja uzdevumā var apstrādāt trešās personas (piemēram, mitināšanas pakalpojumu sniedzēji), ievērojot konfidencialitāti un tiesību aktus.
12.8. Par datu piekļuvi, labošanu vai dzēšanu Klients var sazināties, rakstot uz support@fjordhub.com.
12.9. Datu apstrādi regulē FjordHub Privātuma politika.